Categorías

Información para el cliente

1.- La cesta de la compra

Para realizar una compra primero se ha de componer la cesta. Para ello, podrá seleccionar los productos que desee pulsando en el icono "añadir a la cesta" que aparece tanto debajo del producto como en su descripción ampliada.

La búsqueda la podrá realizar navegando por las categorías, utilizando el buscador (introduciendo, por ejemplo, denominación del producto o un ingrediente o nombre del fabricante o código de barras - EAN...).

Para incluir un nuevo producto en la cesta, simplemente debe buscar otro producto por los medios antes indicados y pulsar "añadir a la cesta". Para cambiar las unidades debe modificar el número y pulsar "actualizar". Para eliminar un producto debe pulsar "borrar".

Para añadir más productos a la cesta de la compra, simplemente volviendo a buscar otro producto y pulsando en el icono de cesta de la compra o "añadir a la cesta". Si desea eliminar algún producto sólo tiene que pulsar el icono "eliminar". Si desea modificar el número de unidades, debe hacerlo en la casilla correspondiente y pulsar "actualizar".

Una vez compuesta la cesta de la compra, deberá pulsar en comprar. Si usted no está registrado deberá hacerlo en este momento, si se registró con anterioridad le pedirá usuario y contraseña de la tienda y pulsar "continuar". En este momento, su pedido estará emitido y deberá ser pagado.

2.- La lista de la compra

Existe la posibilidad de almacenar los productos seleccionados en una lista de la compra para recuperarlos posteriormente en una nueva cesta de la compra para finalizar un pedido o bien para utilizar esa lista en nuevos pedidos.

3.- Registro de usuario

Para comprar en www.n-dieta.com es necesario registrarse como usuario. Podrá registrarse en cualquier momento en la parte derecha de la web pulsando "Registrarse" o  al finalizar su cesta de la compra.

4.- Entrega de los pedidos

Los pedidos se envían mediante Kiala Logistics S.L. El pedido se manda al Punto de Entrega Kiala más cercano a la dirección que usted nos haya facilitado. Los puntos Kiala son comercios de barrio con un amplio horario de apertura y se dispone de 14 días naturales para ir a recoger su compra. La entrega se realiza con una copia de la factura. 

Una vez el pedido está listo para enviar, el cliente recibirá un correo electrónico indicándole que el paquete va a ser enviado y que Kiala Logistics S.L le avisará  cuando esté listo para ser recogido y el punto Kiala al que debe acudir. 

5.- Forma de pago

El pago se efectúa por Paypal o mediante transferencia bancaria.

6.- ¿Cuándo hay que pagar? 

En el mismo momento de solicitar el pedido. Los pedidos que se reciban sin que el pago correspondiente haya finalizado correctamente serán anulados comunicándose la anulación al cliente mediante correo electrónico.


7.- Si algún producto no está disponible

N&diet enviará un correo electrónico al cliente indicándoselo y efectuará, eventualmente, una llamada telefónica para comentar cuál es la incidencia y qué desea hacer el cliente (esperar, cambiar el producto, devolución del importe...)

8.- Factura del pedido.

La factura se incluye en el paquete de envío. No obstante, si lo desea puede pedir una copia en formato electrónico. 

9.- Consulta de Estado de las Operaciones e Históricos 

Dentro de "Mi Cuenta" podrá ver todo lo referente al estado de su compra, de sus listas de la compra y de su histórico de pedidos acotado por las fechas que desee.

10.- Garantía de los productos. Reclamaciones y devoluciones

Si cree tener derecho a reclamación o a devolución, por ejemplo por un producto incorrecto o en mal estado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono indicando: Número y fecha de factura, Código del producto, Nombre del producto y Detalle de la incidencia. Le contestaremos en la menor brevedad posible.


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